Wir entwickeln kanalübergreifende CRM-Kampagnen auf Basis klarer Customer-Insights – sowohl ad-hoc als auch voll automatisiert. Mit UX-orientierten Botschaften, strukturierten Segmenten und (Hyper-)Personalisierung, die weit über den Standard im Wettbewerb hinausgeht, steigern wir die Performance und schaffen Kommunikation, die Menschen wirklich erreicht und nachhaltig wirkt.
Unser Service
Kundenbindung & CRM ganzheitlich gedacht
Wir entwickeln CRM- und Loyalty-Strategien, die Daten, Technologie und exzellente UX zusammenbringen. Denn relevante Inhalte entstehen dann, wenn sie sich konsequent am Verhalten, an den Erwartungen und an den Bedürfnissen der Nutzer:innen orientieren. Die technisch-saubere Implementierung ist das dabei das i-Tüpfelchen.
Beherrsche Deine Daten.
Ab jetzt wird Kundenbindung steuerbar.
Jeder Touchpoint wird zur Wachstumschance.
Typische Herausforderungen, die wir für Kunden lösen
- CRM-Aktivitäten über verschiedene Kanäle orchestrieren
- Media-Ausgaben durch First-Party-Daten Ansätze senken
- CRM-Performance durch granulare Datennutzung optimieren
- Modulare CRM-Systeme aufsetzen
- Automationen aufbauen, die Kunden entlang ihres gesamten Lebenszyklus relevant aktivieren
Das bringen wir Unseren Kunden
Wir schaffen Mehrwert über alle CRM-Touchpoints hinweg
Unternehmen profitieren von klar strukturierten Customer-Journeys, hoher Relevanz und automatisierten Prozessen, die echte Wirkung entfalten. UX-orientierte CRM-Setups erhöhen Interaktionen, reduzieren Streuverluste und verbessern Kundenzufriedenheit.
Wiederkaufraten und Kundenbindung
Dank relevanter Kommunikation auf granularer Datenbasis
Customer-Lifetime-Value
Durch kanalübergreifende Ansprache loyaler Bestandskunden
Aktivierungsquoten und Reaktivierung
Mithilfe der richtigen Botschaft im richtigen Moment
Conversion-Rates entlang des Funnels
Mit automatisierten Journeys und psychologischen Triggern
Öffnungs-, Klick- und Engagement-Raten
Durch UX-optimierte Assets und Testing-Routinen
Kundenzufriedenheits-Metriken
Dank smarter Versand-Frequenzen und Segmentierung
Ergebnisse, die nachhaltig wirken
Durch konsistente Daten, nutzerzentrierte Inhalte und eine saubere Systemarchitektur schaffen wir ein CRM, das verlässlich skaliert und Wachstum planbar macht – sowohl im B2C-, B2B- und B2B2C-Kontext, als auch in anderen Konstrukten.
Portfolio Module
Die ganze Bandbreite der CRM-Klaviatur
Dank unserer vielfältigen Kunden – sowohl KMU, als auch Großunternehmen – haben wir zahlreiche und unterschiedliche Lösungen für jedwede Herausforderungen entlang der Kundenkommunikation entwickelt und umgesetzt. Von dieser breiten Projekterfahrung profitierst Du in der Zusammenarbeit mit uns.
-
-
Mobile Kanäle erreichen Nutzer:innen im richtigen Moment und bieten unmittelbare Interaktionsmöglichkeiten. Wir gestalten Messaging-Strecken, die intuitiv wirken und Conversion, Aktivierung und App-Nutzung steigern.
-
Wir verbinden alle relevanten First-Party-Kanäle zu einer konsistenten Customer-Journey. Klassiker wie E-Mail, App, Web, Paid und Social ebenso wie mobile Messaging-Formate via WhatsApp, SMS oder Line. Durch klare UX-Prinzipien entstehen nahtlose Übergänge, intuitive Nutzerfrühung und eine Customer-Experience, die über die digitalen Kanäle hinweg stimmig bleibt.
-
Wir entwickeln Lifecycle-Modelle und Loyalty-Programme, die durchdachte Mechaniken mit emotionaler Bindung verbinden. Ziel ist ein langfristiges, wertstiftendes Verhältnis, welches auf verhaltensbasierten Triggern und klarer Nutzerführung basiert.
-
Wir konzipieren zielgruppengerechte Inhalte und Download-Angebote, die potenzielle Kund:innen anziehen, informieren und aktivieren. Aus anonymen Website-Besucher:innen werden durch klare Mehrwerte, präzise Segmentierung und relevante Botschaften qualifizierte Kontakte.
Unsere automatisierten Nurturing-Flows begleiten diese Leads mit personalisierten Inhalten und klaren nächsten Schritten durch den gesamten Funnel für spürbar höhere Conversion, bessere Qualifikation und mehr Kaufwahrscheinlichkeit.
-
Wir definieren Trigger, bauen Journeys und gestalten Interaktionspunkte, die sich aus Nutzersicht logisch und relevant anfühlen und gleichzeitig umsatzstark sind.
Von intelligenten Produktempfehlungen über Behavioral-Messaging bis zu Re-Engagement-Strecken schaffen wir automatisierte Mechaniken, die Relevanz steigern und Umsatzpotenziale konsequent ausnutzen.
-
Unsere modularen Templates erzeugen echte Prozessvorteile durch optimierte Markenwahrnehmung, Ladezeiten und Nutzerführung. Durch die jahrelange Spezialisierung unserer Ingenieure produzieren wir Assets, die alle wichtigen Tech- und UX-Trends aufgreifen.
Wir entwickeln Designsysteme, die Konsistenz, Effizienz und Tempo fördern: von der ersten Konzeption über die Produktion bis zum Go-Live. So können Kampagnen schneller umgesetzt, einfacher gepflegt und deutlich ressourceneffizienter skaliert werden.
Prozess
Ein klarer, strukturierter Prozess für komplexe CRM-Projekte
Wir arbeiten in über Jahren eingespielten Teams, die sich tief in die Herausforderungen unserer Kunden hineindenken. So profitierst Du von den jahrelangen Erkenntnissen auf Basis hoher Versandzahlen für unsere Enterprise-Kunden. Unsere Projekte folgen dabei einem etablierten Framework:
Analyse & Datenverständnis
1
/
6
Zunächst analysieren wir Daten, Touchpoints und bestehende Strukturen
Segmentierung & Insights
2
/
6
Wir erarbeiten Muster, Erwartungen und Szenarien
Strategie & Journey-Konzept
3
/
6
Wir denken stets kanal-übergreifend, nutzer-zentriert und skalierbar
Technische Implementierung & Automatisierung
4
/
6
Wir setzen Automationen, Integrationen und APIs konzeptionell sauber und strategisch sinnvoll auf
Test, Optimierung & Weiterentwicklung
5
/
6
A/B-Testing, Machine-Learning und Iterationen verbessern Dein Ergebnis
Interne KI-Tools
6
/
6
KI begleitet jeden Schritt, damit wir hocheffizient produzieren