Rückblick auf unser erstes Digital-Tomorrow-Event in Österreich am 13. November
Gemeinsam haben wir einen inspirierenden Tag voller Impulse zu KI-getriebener Wertschöpfung, moderner Customer Experience und digitalen Strategien für nachhaltiges Wachstum erlebt.
Für alle Teilnehmenden – und für alle, die nicht vor Ort sein konnten – haben wir die wichtigsten Inhalte kompakt zusammengestellt. Im Anschluss finden Sie die Präsentationen unserer Speaker:innen als PDF zum Download.
Wir freuen uns auf den weiteren Austausch – und darauf, die Zukunft der digitalen Erlebnisse gemeinsam weiterzudenken.
Bis zu unseren nächsten Veranstaltungen in 2026.
Raffaele Vas (Principal Customer & UX Consultant) & Fabian Renken (Teamlead Exp. & Comm. Design, Principal CX Consultant)
In diesem Workshop zeigten Raffaele Vas und Fabian Renken, wie sich erste KI-Pilotprojekte auch ohne tiefes Data-Science-Know-how strukturiert entwickeln lassen. Auf Basis inspirierender Impulse, praxiserprobter Methoden und dem KI-Canvas erarbeiteten die Teilnehmenden konkrete Anwendungsfälle.
Der Fokus lag dabei auf AI Driven Marketing, AI Driven Experiences sowie AI Driven Services & CRM – mit klarer Ausrichtung auf Umsetzbarkeit im Unternehmensalltag.
In seinem Vortrag zeigte Alexander Geißenberger, wie Künstliche Intelligenz Kundenerwartungen und Geschäftsmodelle grundlegend verändert. Anhand einer realen Case Study wurde deutlich, wie Personalisierung, Echtzeit-Relevanz und maßgeschneiderte Angebote erfolgreich umgesetzt werden können.
Die Teilnehmenden erhielten praxisnahe Impulse, wie Teams den Wandel aktiv gestalten und AI Driven Experiences strategisch in ihren Organisationen verankern.
Alexander Geißenberger (Business Unit Lead Growth & Activation)
Webinar Host: Yannick Kinzel (CEO MAI _crsd) & Olga Dytynko (Senior SEO Consultant)
Der Vortrag musste leider kurzfristig entfallen. Wie angekündigt holen wir die Inhalte als kostenloses Webinar nach.
Sichern Sie sich hier Ihren Platz:
Weitere Informationen zum Webinar finden Sie weiter unten.
Florian Adam zeigte, wie sich technologische Möglichkeiten gezielt in durchdachte Lösungen übertragen lassen. Anhand des Layer-Ansatzes erläuterte er, wie Plattformen über sechs Schichten – von Orchestration bis Data – flexibel, steuerbar und zukunftssicher aufgebaut werden können.
Klare Kontrollpunkte auf jeder Ebene ermöglichen hohe Entwicklungsgeschwindigkeit bei gleichbleibender Qualität.
Florian Adam (Design Partner)
Veronika Pinkl (Abteilungsleiterin Vertrieb und Marketing Management, Wien Energie GmbH), Philipp Kuttner (Abteilungsleiter Kundenservice Digital, Wien Energie GmbH) & Tobias Herrmann (Business Unit Lead Strategy & Experience, MAI)
In ihrem gemeinsamen Vortrag gaben Veronika Pinkl, Philipp Kuttner und Tobias Herrmann Einblicke in die digitale Transformation bei Wien Energie.
Im Mittelpunkt stand die konsequente Kundenzentrierung als Hebel für Wachstum – verbunden mit der Neuausrichtung von Prozessen, Touchpoints und Arbeitsweisen. Geteilte Milestones, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Learnings zeigten, wie Transformation wirksam gestaltet und nachhaltig verankert werden kann.
Anna Grossalber vermittelte Grundlagen inklusiver digitaler Gestaltung und zeigte, wie Bedürfnisse von Menschen mit Einschränkungen systematisch in Service-Design-Prozesse integriert werden können.
Anhand praxisnaher Werkzeuge und Best Practices wurde deutlich, wie inklusive Nutzererlebnisse entstehen – und welche Chancen, aber auch Herausforderungen der Einsatz von KI dabei mit sich bringt.
Anna Großalber (Senior User Experience Consultant)
Rückblick
Impressionen der Digital Tomorrow Wien 2025
Perspektiven, Gespräche, Ideen: Ein visueller Rückblick auf die Highlights vor Ort.
