ESM-Computer.de verkauft professionell wiederaufbereitete gebrauchte Elektronikprodukte, bei denen viele Nutzer an der Produktauswahl scheitern und Käufe abbrechen. Klassische Affiliate-Integrationen liefern zwar Traffic, begleiten die Nutzer aber kaum aktiv durch den Entscheidungsprozess und schöpfen Cross-Selling-Potenziale nicht aus. Mit Help Me Choose A.I. setzt ESM-Computer auf einen AI-basierten Guided-Selling-Ansatz, der aus anonymem Traffic konkrete Kaufintention macht – und den Affiliate-Kanal vom reinen Sales-Channel zum Beratungs- und Mehrwertkanal weiterentwickelt.
ESM-Computer.de bewegt sich in einem stark umkämpften Markt für professionell wiederaufbereitete Elektronik, in dem Nutzer hohe Ansprüche an Preis-Leistung, Gerätezustand und technische Spezifikationen haben. Gleichzeitig bringen viele klassische Affiliate-Modelle zwar Volumen, bieten aber kaum Differenzierung oder Beratungstiefe und liefern damit zu wenig Unterstützung bei der individuellen Produktfindung.
Um Nutzer gezielter durch die Produktauswahl zu führen, setzte ESM-Computer.de gemeinsam mit Help Me Choose A.I. auf einen AI-gestützten Guided-Selling-Ansatz. Im Mittelpunkt steht eine interaktive Kaufberatung, die Bedürfnisse und Use Cases strukturiert erfasst, in konkrete Produktempfehlungen übersetzt und so aus anonymem Traffic qualifizierte Kaufintention macht. Gleichzeitig wird der Affiliate-Kanal um eine beratende, performance-orientierte Komponente erweitert.
"Mit Help Me Choose A.I. können wir Nutzer erstmals aktiv durch den Entscheidungsprozess führen, statt nur Produkte zu listen. Besonders im Bereich refurbished Hardware haben viele Kunden
Beratungsbedarf. Die AI-gestützte Lösung hilft ihnen, schneller das passende Gerät zu finden, erhöht die Conversion-Rate und erschließt gleichzeitig zusätzliche Cross-Selling-Potenziale im Affiliate-Kanal.“
- Matthias Kiechle (technischer Mitarbeiter bei ESM-Computer.de)
Mit dem AI-gestützten Guided-Selling-Ansatz hat ESM-Computer.de den Affiliate-Kanal deutlich aufgewertet: Help Me Choose AI etablierte sich schnell als Top-3-Affiliate im Partnerprogramm, erzielte eine sechsfach höhere Conversion-Rate als der Programmdurchschnitt und erreichte einen Neukundenanteil von 67 %. Damit liefert die Lösung nicht nur mehr Performance, sondern auch inkrementelle Umsätze, bessere Nutzerführung und eine nachhaltige Differenzierung im Wettbewerb.
Help Me Choose AI ist kein kurzfristiger Traffic‑Boost, sondern ein strategischer Partner, der das Affiliate‑Programm nachhaltig um inkrementelle Umsätze bereichert und durch AI‑getriebene Intelligenz dauerhaft vor Marktbegleitern positioniert.
Dein Kontakt
Fabian Renken
Chapter Lead Innovation & Experience Design | Principal Customer Experience Consultant
Albert Aschauer
Chief Growth Officer
